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按键只能用三年 洗衣机寿命如何算
 

按键只能用三年 洗衣机寿命如何算
  家里买的洗衣机用了不到三年,最近发现开机按钮不听使唤了,随后打电话咨询售后服务,那边说已经过了保修期。如果按键坏了,那么整个电路面板都要更换,整个费用需要300元以上,并且声称类似这样的洗衣机按键的寿命一般都在三年以内,要经常维修。为此,周先生很疑惑,新买的洗衣机没用几年其他地方都很好,怎么一个按键坏了就需要全部更换?而且保质寿命只有不到三年的时间?对这样的售后服务,周先生非常不满意,称今后都不会再买此牌子的洗衣机。 
按键只能用三年 洗衣机寿命如何算
    专业人士咨询:盈利目的在作怪
    洗衣机的按键真的都不超三年就坏了?那么洗衣机的寿命应该怎样计算呢?几千元甚至上万元的电器,不到三年就开始“缝缝补补”了,而且还是行业普遍现象?为此,记者专门走访了相关业内专业人士了解情况。专业人士表示,目前,洗衣机的按键及面板大多以进口为主,很多品牌甚至直接请国外专业人士参与设计,应该说技术已经非常成熟,质量不会差到哪里去,更不会只有三年寿命。如果只是按键按钮坏了,更换一个即可,如果是不太灵敏,可能是受潮或者缺少机油的缘故,只要切断电源,将按钮所在的面板喷些润滑剂就可以了,一般维修费用非常低甚至可以不用收费。
    另外,按键和整个电路面板是可以分开的,出现周先生所说的情况,可能是目前市场上一些以盈利为目的售后服务所为,他们故意把小问题夸大,并且向消费者索取较高维修费用,或者让消费者进行多次返修,从中谋利。消费者应该警惕,不要轻易上当。
    记者手记:厂家当心一条鱼腥了一锅汤
    说句实在话,家电市场相对成熟,各个厂商都相当重视自己的品牌形象。但是牵涉家电销售的环节比较多,售前、售中和售后,有些品牌把售后维修部分委托给一些社会维修网点。难免有些受委托的维修网点在服务过程中“拐弯儿”,把产品的问题从芝麻放大成西瓜,目的当然是为了赚取更多利润。还有的品牌是自己提供售后服务,也会出现由于培训不足,售后的服务态度和方法让消费者产生不愉快的感受。所以提醒厂家,售后服务质量的好坏直接影响到品牌形象,更是顾客对品牌认知的最终环节。别让一条臭鱼腥了一锅汤,辛辛苦苦赚来的市场份额被售后的不周到给毁了。

 
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